Společnost FairConnect s.r.o., se sídlem Roháčova 145/14, 130 00 Praha, IČO: 19298692, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 384368 dále také („Společnost"), chrání veškeré zpracovávané osobní údaje jako důvěrné a nakládá s nimi v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Bezpečí Vašich osobních údajů je pro Společnost prioritou.
Společnost je ve smyslu Obecného nařízení o ochraně údajů (Nařízení (EU) 2016/679) správcem Vašich osobních údajů, tj. shromažďuje, uchovává a využívá (i jinak zpracovává) Vaše osobní údaje pro výkon své podnikatelské činnosti (jednotlivé účely, pro které jsou osobní údaje zpracovávány, jsou blíže vymezeny níže), která spočívá v poskytování služby informačního servisu (poradenství) a srovnání nabídek služeb a produktů třetích osob v oblasti energií (zejména zemního plynu, elektřiny a úsporných řešení), služeb elektronických komunikací, finančních služeb a pojištění, a to včetně zprostředkování možnosti uzavřít smlouvu na nákup/ odběr konkrétních služeb či produktů s příslušnou třetí osobou („Smlouva"). Poskytování uvedených služeb probíhá zejména prostřednictvím webového portálu www.fairconnect.cz („Webový portál"), případně formou telefonního hovoru, SMS nebo prostřednictvím dalších kanálů. Poskytování služeb se řídí Podmínkami portálu FairConnect.cz („Podmínky"). Obsah Smlouvy je definován v úvodních ustanoveních Podmínek.
Pokud uzavřete Smlouvu, například vyplněním kontaktního formuláře, stanete se klientem Společnosti a Společnost Vám bude moci nad rámec plnění Smlouvy zasílat rovněž obchodní sdělení v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informačních společnosti, a to z titulu oprávněného zájmu. Pokud s tímto nesouhlasíte, můžete zasílání odmítnout zasláním e-mailu na info@fairconnect.cz.
Tyto Zásady zpracování osobních údajů se vztahují na
(i) zpracování osobních údajů prováděné Společností během Vašeho používání Webového portálu,
(ii) zpracování osobních údajů ze strany Společnosti sdělených Vámi v průběhu telefonního hovoru s operátorem Společnosti,
(iii) zpracování osobních údajů ze strany Společností během plnění smluv se zákazníky (uživateli Webového portálu) a dodavateli,
(iv) zpracování osobních údajů při plnění právních povinností Společnosti a na
(v) zpracování osobních údajů, jež je nezbytné pro účely ochrany oprávněných zájmů Společnosti.
Dále berete na vědomí, že při kontaktu s Vámi prostřednictvím telefonního hovoru dochází ze strany Společnosti k záznamu hovoru, a to jak za účelem prokazování skutečností (plnění informační povinnosti správců osobních údajů, uzavírání nebo změny smluv aj.), tak i za účelem ochrany oprávněných zájmů Společnosti spočívajícím například ve zlepšování kvality poskytovaných služeb. Zásady zpracování osobních údajů popisují účely zpracování osobních údajů a způsoby jejich zpracování, informují o jednotlivých kategoriích zpracovávaných osobních údajů, jejich případných příjemcích, době uchování osobních údajů a o Vašich právech ve vztahu k ochraně osobních údajů.
FairConnect provozuje také portál www.energoform.cz, v rámci kterého rovněž dochází ke zpracování osobních údajů. To je však upraveno v informacích o zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na www.energoform.cz.
V rámci zprostředkování některých produktů a služeb nahlížíme i automatizovaně do insolvenčního rejstříku. K vyhledávání můžeme využít i rodné číslo, pokud nám jej pro tento účel poskytnete. Ze zkušeností víme, že někteří uživatelé ani neví, že ještě plní oddlužení, případně se toto snaží zatajit. To však může mít negativní konsekvence, před kterými chceme tyto uživatele chránit (například riziko úvěrového podvodu nebo zrušení oddlužení). Probíhající insolvenční řízení je zejména v oblasti spotřebitelských úvěrů problematické a odpovědní poskytovatelé neposkytují další úvěry osobám, které aktuálně řeší insolvenci. Nicméně i v jiných oblastech může probíhající insolvenční řízení znamenat nemožnost zprostředkování vybraného produktu.
Společnost je oprávněna zpracovávat následující osobní údaje dle účelu zpracování:
| Údaje subjektů údajů | Účely zpracování |
|---|---|
| Jméno a příjmení | Plnění smlouvy, Zprostředkování jednání o uzavření smlouvy, Plnění právních povinností, Zasílání obchodních sdělení a nabídka služeb a produktů, Ochrana oprávněného zájmu správců, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů |
| Kontaktní adresa | Plnění smlouvy, Zprostředkování jednání o uzavření smlouvy, Plnění právních povinností, Zasílání obchodních sdělení a nabídka služeb a produktů, Ochrana oprávněného zájmu správců, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů |
| Plnění smlouvy, Zprostředkování jednání o uzavření smlouvy, Plnění právních povinností, Zasílání obchodních sdělení a nabídka služeb a produktů, Ochrana oprávněného zájmu správců, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů | |
| Telefonní číslo | Plnění smlouvy, Zprostředkování jednání o uzavření smlouvy, Plnění právních povinností, Zasílání obchodních sdělení a nabídka služeb a produktů, Ochrana oprávněného zájmu správců, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů |
| Číslo účtu | Plnění smlouvy, Zprostředkování jednání o uzavření smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu správců |
| IČO, DIČ | Plnění smlouvy, Zprostředkování jednání o uzavření smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu správců |
| Rodné číslo | Plnění smlouvy, Zprostředkování jednání o uzavření smlouvy, Ochrana oprávněného zájmu správců |
| Další doplňující informace o jednotlivých produktech poptávaných ze strany zákazníka | Plnění smlouvy, Zprostředkování jednání o uzavření smlouvy, Plnění právních povinností, Zasílání obchodních sdělení a nabídka služeb a produktů, Ochrana oprávněného zájmu správců |
| Další doplňující informace o zákazníkovi potřebné pro upřesnění srovnání / zkvalitnění služeb při srovnání produktů a služeb včetně údajů o finanční a pracovní situaci, schopnosti splácet a rodinném stavu | Ochrana oprávněného zájmu správců |
| Další údaje o zákazníkovi (např. transakční data, údaje uvedené v občanském průkazu) | Plnění smlouvy, Zprostředkování jednání o uzavření smlouvy |
| Další údaje o zákazníkovi získané jinak než od zákazníka (např. údaje z insolvenčního rejstříku, IP adresa, verze prohlížeče, nahrávky hovorů) | Ochrana oprávněného zájmu správců |
Osobní údaje jsou Společností zpracovávány jak manuálně, tak automatizovaně. K automatizovanému zpracování osobních údajů dochází zejména pro účely plnění smluvního vztahu a nabízení služeb a produktů.
Společnost je oprávněna shromažďovat, uchovávat a využívat určité informace prostřednictvím automatizovaných prostředků, např. statistické informace kdykoliv navštívíte Webový portál.
Pokud udělíte Společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání personalizovaných marketingových sdělení (v těchto případech může docházet rovněž k profilování) či pro účely oslovování s nabídkami služeb a produktů dodavatelů Společnosti, a to prostřednictvím e-mailu i telefonního kontaktu, berete na vědomí, že poskytnutí tohoto souhlasu je dobrovolné, a že lze souhlas kdykoli písemně na adresu Společnosti anebo prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailové zprávě s obchodním sdělením odvolat. Souhlas je poskytován do jeho odvolání. Neposkytnutí souhlasu nemá vliv na plnění smlouvy.
Informace a dokumenty, k jejichž využívání je potřeba souhlasu dle zvláštních právních předpisů zpracovává Společnost pouze na základě dobrovolného a svobodného souhlasu. Pokud Společnosti jakýmkoliv způsobem zpřístupníte informace nebo dokumenty (např. zasláním do e-mailu), k jejichž využívání je potřeba souhlasu dle zvláštních právních předpisů, potom Společnost považuje i samotné zpřístupnění a poskytnutí za udělení souhlasu pro předání vybranému příjemci.
Kopie občanských průkazů a údaje z nich využíváme pouze v případech, kdy se toto využití jeví jako potřebné pro zprostředkování vybrané služby nebo produktu. Zpracování přitom minimalizujeme například anonymizací některých údajů nebo focením oproti šabloně, která zajistí, že budeme mít kopii jen nezbytných údajů. Neudělením souhlasu s pořízením kopie občanského průkazu se vystavujete riziku, že nedojde ke změně stávajícího produktu nebo služby.
Společnost Vaše osobní údaje zpřístupňují pouze oprávněným zaměstnancům, či jednotlivým zpracovatelům osobních údajů smluvně sjednaným Společností, případně dalším správcům. Vždy však pouze v míře nezbytné pro naplnění jednotlivých účelů zpracování, a na základě odpovídajícího právního titulu pro zpracování osobních údajů.
Seznam nejvýznamnějších příjemců osobních údajů Společnosti je dostupný na www.fairconnect.cz/seznam-spolecnosti. Osobní údaje předáváme vždy s Vaším vědomím a na základě platného právního titulu zejména dodavatelům energií, poskytovatelům telekomunikačních služeb nebo poskytovatelům úvěrů a jiných finančních služeb. Často budou příjemci osobních údajů rovněž dodavatelé IT služeb, včetně cloudových uložišť, marketingové agentury, advokáti, dodavatelé dalších služeb, obchodní zástupci, poskytovatelé tiskových a poštovních služeb, případně kurýři.
Společnost je v zákonem stanovených případech oprávněna, resp. povinna, některé osobní údaje předat na základě platných právních předpisů například orgánům činným v trestním řízení či dalším orgánům veřejné moci.
Osobní údaje třetích osob, jimiž se rozumí osobní údaje zaměstnanců a dalších spolupracujících osob dodavatelů Společnosti a dalších fyzických osob podílejících se na spolupráci se Společností, popř. jiné údaje, které Společnost obdrží od dodavatele v souvislosti s uzavřením či plněním smlouvy, budou zpracovány v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Tyto osobní údaje použije Společnost za účelem plnění smluv s dodavateli. Společnost bude zpracovávat osobní údaje třetích osob po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou zvláštními právními předpisy, jsou-li takové. Po delší dobu budou pak uchovávány, pokud vznikne v odůvodněném případě potřeba uchovávat údaje v souvislosti s konkrétním případem. Další informace o zpracování osobních údajů třetích osob jsou upraveny ve speciálním dokumentu.
Vaše osobní údaje zpracováváme a uchováváme po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích z příslušného smluvního vztahu a dále po dobu, po kterou je Společnost povinna jakožto správce osobních údajů osobní údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů, nebo na kterou jste Společnosti ke zpracování udělili souhlas. V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování, kterému musí být přiměřená, anebo je dána právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.
Osobní údaje zpracováváme dle účelu jejich zpracování po zde uvedenou dobu:
| Účel zpracování | Doba uchování |
|---|---|
| Plnění smlouvy | po dobu trvání smluvního vztahu |
| Zprostředkování jednání o uzavření smlouvy | po dobu trvání obchodního vztahu |
| Plnění právních povinností | po dobu stanovenou příslušným právním předpisem |
| Zasílání obchodních sdělení a nabídka služeb a produktů | po dobu trvání souhlasu se zpracováním osobních údajů, případně do odvolání souhlasu se zpracováním, případně v souladu se zvláštními právními předpisy* |
| Ochrana oprávněných zájmů správců | vždy s ohledem na promlčecí lhůty pro případ, že bychom museli předkládat důkazy v soudních nebo správních řízeních, maximálně však po dobu 10 let; hovory uchováváme na základě oprávněného zájmu 3 roky |
| Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů | po dobu nezbytnou k vyřízení příslušného požadavku |
Jako subjekt údajů máte níže uvedená práva, která pro Vás z právních předpisů vyplývají, a která můžete kdykoliv uplatnit. Jedná se o právo (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů, (v) na přenositelnost údajů a (vi) právo vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků. Zároveň máte možnost obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, u kterého můžete uplatnit případnou stížnost.
Správcem osobních údajů, které předáváme za účelem prescoringu jsou Vámi vybrané Finanční instituce, o jejichž úvěry chcete žádat. FairConnect je v rámci předání údajů Finančním institucím zpracovatelem. Tím není dotčeno právo FairConnect nakládat s údaji, ke kterým disponuje vlastním titulem pro zpracování.
V případě opakovaných či zjevně nedůvodných žádostí o uplatnění výše uvedených práv budeme oprávněni za realizaci daného práva účtovat přiměřený poplatek, popřípadě jeho realizaci odmítneme. O takovém postupu bychom Vás informovali. Při realizaci Vašich práv se na nás obracejte dopisem na adresu sídla Společnosti nebo e-mailem na info@fairconnect.cz. Společnost si vyhrazuje právo přiměřeným způsobem ověřit identitu žadatele o výkon předmětných práv.
V případě nespokojenosti s vyřízením vaši žádosti o výkon vašich práv, či jiných záležitostech týkajících se vašich osobních údajů, které zpracováváme, se můžete obrátit na pověřence pro ochranu údajů. Pro FairConnect je pověřencem Jan Řezanka (dataprotectionofficer@fairconnect.cz).
Tyto Zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 29. 10. 2025 a budou pravidelně aktualizovány. Platnou verzi najdete vždy na: www.fairconnect.cz/zasady.